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Um das Parkentgelt für Ihren Parkvorgang zu bezahlen, können Sie unter folgenden Möglichkeiten wählen:
1. vor der Ausfahrt
Geben Sie vor Ort am Kassenautomaten Ihr Kennzeichen ein und bezahlen Sie mit EC/Giro- oder Kreditkarte.
oder
2. nach der Ausfahrt innerhalb von 48 h
2.1. Geben Sie Ihr Kennzeichen bei einem weiteren Besuch vor Ort am Kassenautomaten ein und bezahlen Sie mit EC/Giro- oder Kreditkarte.
oder
2.2 Geben Sie auf der Webseite www.autopay.io Ihr Kennzeichen ein und bezahlen Sie mit Kreditkarte oder PayPal. Eine Anmeldung oder Registrierung ist dazu nicht erforderlich. Sie benötigen lediglich den normalen Internetbrowser.
2.3 Alternativ können Sie statt der Website auch die Autopay-Park & Charge-App für das Handy verwenden:
Apple Appstore: https://apps.apple.com/no/app/autopay-park-charge/id6444444549
Google Playstore: https://play.google.com/store/apps/details?id=io.autopay.mobileApp&hl=en_US
oder
3. Automatische Abrechnung bei Ausfahrt
Sie können Ihre Parkvorgänge auch automatisch bei der Ausfahrt abrechnen lassen:
Registrieren Sie sich dazu vor Ihrer Ausfahrt auf www.autopay.io.
Hinterlegen Sie in Ihrem Profil das Kennzeichen und Ihre Kreditkarte und schalten Sie die automatische Zahlung für das Kennzeichen frei. Die Quittungen dazu finden Sie dann ebenfalls in Ihrem Profil.
Der Monitor bei der Ausfahrt zeigt Ihren Bezahlstatus an und erinnert Sie auch gegebenenfalls an die Nachzahlung innerhalb von 48 h durch ein rotes Ausrufezeichen.
Bitte beachten Sie, dass gemäß der Einstellbedingungen nach Ablauf der 48 h nach der Ausfahrt weitere Kosten berechnet werden.
In der unteren Ebene der Tiefgarage P1 am Hauptbahnhof Karlsruhe, dem sogenannten Reservierungsbereich, bieten wir die Reservierung von Stellplätzen im Voraus an. Dies funktioniert online über unseren Webshop parken-in-karlsruhe.de/shop.
Im Buchungsprozess müssen Anfangs- und Enddatum sowie das vollständige Kennzeichen wie am Fahrzeug sichtbar (inkl. z.B. dem E bei Elektrofahrzeugen) angegeben werden.
Die vollständige Bezahlung erfolgt bei der Buchung.
Vor Ort ist es nur wichtig, im richtigen Bereich zu parken: Sie kommen ebenerdig an und müssen innerhalb der Tiefgarage eine Ebene hinunter fahren in den Reservierungsbereich (der Beschilderung folgend). Der Reservierungsbereich ist mit einer Schranke mit Kennzeichenerkennung gesichert, um Ihnen den Platz garantiert frei zu halten.
Sollten Sie länger parken wollen, als gebucht ist, können Sie einfach die an Ihre Buchung anschließenden Tage separat nachbuchen.
Ab Ablauf der Buchung wird normales Parkentgelt berechnet. Dies kann bis spätestens 48 nach der Ausfahrt über die regulären Zahlungsmöglichkeiten (Kassenautomat, online über autopay.io) beglichen werden.
Wenn Sie in den letzten 30 Tagen an einem Automaten oder online über autopay.io für Ihr Parken bezahlt haben, können Sie sich eine Kopie Ihrer Quittung herunterladen. gehen Sie dazu auf die Seite autopay.io und Klicken Sie rechts oben im Menü auf „Ihr Beleg“ und dann auf „Beleg finden“.
Geben Sie Ihr Kennzeichen und die letzten 4 Ziffern Ihrer Zahlkarte sowie das Datum der Zahlung an, um eine Kopie Ihrer Quittung als PDF herunterladen zu können.
Wenn Sie die automatische Abrechnung über ein Autopay-Profil aktiviert haben, melden Sie sich in Ihrem Autopay-Konto bei autopay.io an und finden Sie Ihre Quittung unter dem Menüpunkt „Quittungen“.
Bei Buchungen im Voraus über unseren Webshop unter parken-in-karlsruhe.de finden Sie Ihre Quittungen in Ihrem Account. Melden Sie sich auf der Webseite parken-in-karlsruhe.de über den Menüpunkt „Account“ rechts oben an. Öffnen Sie die Details Ihrer Buchung und Klicken Sie auf den blauen Button „Rechnung herunterladen“.
Sollten Sie Ihre Quittung über keinen dieser Wege finden können, wenden Sie sich gern an unseren Kundenservice unter support@parken-in-karlsruhe.de.
Voraussetzung ist eine Registrierung auf www.autopay.io mit Hinterlegung des Kennzeichens sowie einer Kreditkarte.
Schließen Sie Ihr EV mit Ihrem mitgebrachten Kabel an dem Typ 2-Anschluss der Wallbox an.
Scannen Sie den QR-Code auf der Wallbox oder melden Sie sich in Ihrem Autopay-Profil an und geben Sie die Ladestations-ID unter dem Menüpunkt „Laden“ ein.
Die Höchstparkdauer ohne Dauerpark-Vertrag beträgt gemäß der Einstellbedingungen maximal 3 Wochen.
Fahrräder dürfen maximal 4 Wochen in der Fahrradstation abgestellt werden.
Gerne stimmen wir mit Ihnen eine Regelung zum längeren Parken ab. Schreiben Sie uns dazu bitte vor Beginn des Parkvorgangs eine Email an:
So einfach geht’s:
Gute Fahrt und bis zum nächsten Mal!
WICHTIG: Bitte achte immer darauf, dich immer mit deinem eTicket bei der Einfahrt anzumelden und bei der Ausfahrt abzumelden, da die Anlage zum Schutz der Fahrräder mit einer Anwesenheitskontrolle ausgestattet ist.
Das Monatsabonnement Ihres eTickets verlängert sich automatisch jeweils um einen Monat.
Eine Verlängerung von bereits erworbenen Karten ist nicht mehr möglich. Neue Tickets können ausschließlich über unseren online-Shop parken-in-karlsruhe.de/shop erworben werden.
Sobald Sie den Kauf des Pay-As-You-Bike eTickets über unseren Shop unter parken-in-karlsruhe.de/shop abgeschlossen haben, erhalten Sie eine Zahlungsbestätigung über die Aktivierungsgebühr per Email.
Um die Station mit Ihrem Ticket nutzen zu können, müssen Sie sich das eTicket bzw. den QR-Code nun einmalig herunterladen. Dazu haben Sie zwei Möglichkeiten:
Um Ihr Abo zu kündigen, melden Sie sich in Ihrem Account bei parken-in-karlsruhe.de an. Wählen Sie Ihr Abo unter „Meine Käufe“ aus. Um die Kündigung dafür einzureichen, klicken Sie auf den roten ∅-Button (durchgestrichener Kreis).
Bitte beachten Sie, dass die Kündigungsbedingungen und -fristen zu Ihrem Abo angewendet werden.
Sollte die Kündigung nicht wie von Ihnen gewünscht erfolgen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter support@parken-in-karlsruhe.de
Es gelten dieselben öffentlich-rechtlichen Regelungen wie im öffentlichen Straßenraum. Bitte melden Sie den Vorfall bei der Polizei.
Als Parkhausbetreiber können wir nur haften, wenn der Schaden durch unsere Einrichtungen oder durch unsere Mitarbeiter entstanden ist. Selbstverständlich unterstützen wir Sie gern im Rahmen unserer Möglichkeiten.
Bitte melden Sie Beschädigungen umgehend dem Geschädigten.
Ist das Parkhaus und/oder seine Einrichtungen betroffen (z.B. Ölflecken), melden Sie dies bitte an support@parken-in-karlsruhe.de und telefonisch unserem Notdienst unter 0721 / 9819110.
Bei Beschädigung eines anderen KFZs bleiben Sie bitte am Schadensort, bis Sie dem Geschädigten den Schaden mitteilen können.
Melden Sie sich im Zweifel bei der Polizei und beachten Sie deren Anweisungen. Schon bei kleinsten Schäden können Sie sich ansonsten mit dem Vorwurf der Fahrerflucht konfrontiert sehen.
Das Einstellen von Wohnmobilen, Anhängern, Lastwagen oder anderer Sonderformen von KFZ, sowie nicht zugelassener KFZ ist in allen unseren Parkräumen nicht gestattet.
Das Abstellen und die Lagerung von Gegenständen sind untersagt.
