Nous collectons, traitons et utilisons des données à caractère personnel dans le cadre de l'exécution de contrats de gestion de parkings ou de mise à disposition de parkings aux usagers.
Nous traitons vos données personnelles conformément aux dispositions du règlement général européen sur la protection des données (RGPD) ainsi qu'à toutes les autres lois applicables, telles que la loi fédérale sur la protection des données (BDSG).
Les dispositions relatives à la protection des données pour le service proposé se composent de deux parties :
1. dispositions relatives à la protection des données pour le site web et la boutique en ligne
2. règles de protection des données relatives aux opérations de stationnement dans le parc de stationnement
Remarque sur le service responsable :
Le responsable du traitement est la personne physique ou morale qui, seule ou conjointement avec d'autres, détermine les finalités et les moyens du traitement des données à caractère personnel (par exemple, les noms, les adresses électroniques ou autres).
Karlsruher Fächer GmbH
Zähringerstraße 72, 76133 Karlsruhe
Registre du commerce : HRB 105780
Tribunal d'enregistrement : Mannheim
NOUS CONTACTER
E-Mail: support@parken-in-karlsruhe.de
Téléphone : +49 (0) 721 981 911 0
Vos droits :
Révocation de votre consentement au traitement des données
De nombreuses opérations de traitement des données ne sont possibles qu'avec votre consentement explicite. Vous pouvez révoquer à tout moment un consentement déjà donné. La légalité du traitement des données effectué jusqu'à la révocation n'est pas affectée par la révocation.
Droit d'opposition à la collecte de données dans des cas particuliers ainsi qu'à la publicité directe (art. 21 RGPD)
Si le traitement des données est fondé sur l'art. 6, al. 1, let. E ou f du RGPD, vous avez le droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, au traitement de vos données à caractère personnel ; cela vaut également pour le profilage fondé sur ces dispositions. Vous trouverez dans la présente déclaration de protection des données les bases juridiques respectives sur lesquelles repose un traitement. Si vous vous y opposez, nous ne traiterons plus vos données à caractère personnel concernées, à moins que nous puissions démontrer qu'il existe des motifs légitimes et impérieux pour le traitement qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés, ou que le traitement sert à faire valoir, exercer ou défendre des droits en justice (opposition conformément à l'article 21, paragraphe 1, du RGPD).
Si vos données personnelles sont traitées à des fins de publicité directe, vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement des données personnelles vous concernant à de telles fins de publicité ; cela s'applique également au profilage dans la mesure où il est lié à une telle publicité directe. Si vous vous y opposez, vos données personnelles ne seront ensuite plus utilisées à des fins de publicité directe (opposition conformément à l'article 21, paragraphe 2, du RGPD).
Droit de recours auprès de l'autorité de surveillance compétente
En cas de violation du RGPD, les personnes concernées disposent d'un droit de recours auprès d'une autorité de contrôle, notamment dans l'État membre de leur résidence habituelle, de leur lieu de travail ou du lieu de la violation présumée. Le droit de recours est sans préjudice des autres voies de recours administratives ou judiciaires.
Droit à la portabilité des données
Vous avez le droit de vous faire remettre ou de faire remettre à un tiers, dans un format courant et lisible par machine, les données que nous traitons de manière automatisée sur la base de votre consentement ou en exécution d'un contrat. Si vous demandez le transfert direct des données à un autre responsable, cela ne se fera que dans la mesure où cela est techniquement faisable.
Accès, suppression et rectification
Dans le cadre des dispositions légales en vigueur, vous avez à tout moment le droit d'obtenir gratuitement des informations sur vos données personnelles enregistrées, leur origine et leur destinataire ainsi que sur la finalité du traitement des données et, le cas échéant, un droit de rectification ou de suppression de ces données. Vous pouvez nous contacter à tout moment à ce sujet ou pour toute autre question concernant les données personnelles.
Droit à la limitation du traitement
Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données à caractère personnel. Pour ce faire, vous pouvez nous contacter à tout moment. Le droit à la limitation du traitement s'applique dans les cas suivants :
Si vous contestez l'exactitude des données personnelles que nous détenons à votre sujet, nous avons généralement besoin de temps pour le vérifier. Pendant la durée de l'examen, vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données à caractère personnel.
Si le traitement de vos données personnelles s'est produit/se produit de manière illégale, vous pouvez demander la limitation du traitement des données au lieu de leur suppression.
Si nous n'avons plus besoin de vos données à caractère personnel, mais que vous en avez besoin pour exercer, défendre ou faire valoir des droits juridiques, vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données à caractère personnel au lieu de leur suppression.
Si vous souhaitez faire opposition conformément à l'article 21, paragraphe 1, de la directive sur la protection des données, vous pouvez le faire en nous contactant. 1 RGPD, un équilibre doit être trouvé entre vos intérêts et les nôtres. Tant qu'il n'a pas été déterminé quels intérêts prévalent, vous avez le droit d'exiger la limitation du traitement de vos données à caractère personnel.
Si vous avez limité le traitement de vos données à caractère personnel, ces données - à l'exception de leur conservation - ne peuvent être traitées qu'avec votre consentement ou pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice ou pour la protection des droits d'une autre personne physique ou morale, ou encore pour un motif d'intérêt public important de l'Union européenne ou d'un État membre.
1. dispositions relatives à la protection des données pour le site web et la boutique en ligne
1.1. Remarques générales
Les indications suivantes donnent un aperçu simple de ce qui se passe avec vos données personnelles lorsque vous visitez ce site web et la boutique en ligne. Les données personnelles sont toutes les données qui permettent de vous identifier personnellement. Vous trouverez des informations détaillées sur le thème de la protection des données dans notre déclaration de protection des données mentionnée sous ce texte.
Collecte de données sur ce site web et dans la boutique en ligne
Comment recueillons-nous vos données ?
Vos données sont collectées, d'une part, lorsque vous nous les communiquez. Il peut s'agir de données que vous indiquez lors du processus d'achat et de paiement ou que vous saisissez dans le formulaire de contact. Entre autres
Adresse électronique
Prénom et nom de famille
Code (pour les préenregistrements)
Données de paiement
Numéro de téléphone
Numéro de carte
Données de mouvement (moments des entrées/sorties)
D'autres données sont collectées automatiquement ou après votre consentement par nos systèmes informatiques lorsque vous visitez le site. Il s'agit principalement de données techniques (par exemple, le navigateur Internet, le système d'exploitation ou l'heure de consultation de la page). La collecte de ces données est automatique dès que vous accédez à ce site.
À quelles fins utilisons-nous vos données ?
Les données sont utilisées pour le traitement de l'achat d'un produit, pour le traitement du paiement ainsi que pour garantir une mise à disposition sans erreur du site web. D'autres données peuvent être utilisées pour analyser votre comportement d'utilisateur.
Quels sont vos droits concernant vos données ?
Vous avez à tout moment le droit d'obtenir gratuitement des informations sur l'origine, le destinataire et la finalité de vos données personnelles enregistrées. Vous avez également le droit de demander la rectification ou la suppression de ces données. Si vous avez donné votre consentement au traitement des données, vous pouvez à tout moment révoquer ce consentement pour l'avenir. Vous avez également le droit, dans certaines circonstances, de demander la limitation du traitement de vos données à caractère personnel. En outre, vous disposez d'un droit de recours auprès de l'autorité de surveillance compétente.
1.2. Hébergement
Nous hébergeons le contenu de notre site web chez le fournisseur suivant :
Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen (ci-après dénommée Hetzner).
Pour plus de détails, veuillez consulter la déclaration de protection des données de Hetzner: https://www.hetzner.com/de/rechtliches/datenschutz
L'utilisation de Hetzner se fait sur la base de l'art. 6 al. 1, let. f du RGPD. Nous avons un intérêt légitime à ce que notre site web soit présenté de la manière la plus fiable possible. Dans la mesure où un consentement correspondant a été demandé, le traitement est effectué exclusivement sur la base de l'article 6, paragraphe 6. 1, let. a RGPD et § 25 al. 1 TTDSG, dans la mesure où le consentement inclut le stockage de cookies ou l'accès à des informations dans le terminal de l'utilisateur (par ex. Device-Fingerprinting) au sens de la TTDSG. Le consentement est révocable à tout moment.
Nous avons conclu un contrat de traitement des commandes (CTP) avec le fournisseur susmentionné. Il s'agit d'un contrat prescrit par la législation sur la protection des données, qui garantit que celui-ci ne traite les données personnelles des visiteurs de notre site web que conformément à nos instructions et dans le respect du RGPD.
1.3. Remarques générales et informations obligatoires
Les exploitants de ces pages prennent la protection de vos données personnelles très au sérieux. Nous traitons vos données personnelles de manière confidentielle et conformément aux dispositions légales en matière de protection des données et à la présente déclaration de confidentialité.
Lorsque vous utilisez ce site web, différentes données personnelles sont collectées. Les données personnelles sont les données permettant de vous identifier personnellement. La présente déclaration de protection des données explique quelles informations nous collectons et à quelles fins nous les utilisons. Elle vous informe également de la manière dont elles sont utilisées et dans quel but. Nous attirons votre attention sur le fait que la transmission de données sur Internet (par exemple lors de la communication par e-mail) peut présenter des failles de sécurité. Une protection sans faille de vos données contre une éventuelle tentative de piratage par un tiers est impossible.
Durée de stockage
Dans la mesure où aucune durée de conservation spécifique n'est mentionnée dans la présente déclaration de protection des données, vos données à caractère personnel restent chez nous jusqu'à ce que la finalité du traitement des données soit supprimée. Si vous faites valoir une demande légitime d'effacement ou si vous révoquez un consentement au traitement des données, vos données seront effacées, à moins que nous n'ayons d'autres raisons légalement valables de conserver vos données personnelles (par exemple, des délais de conservation en vertu du droit fiscal ou commercial) ; dans ce dernier cas, l'effacement aura lieu après la disparition de ces raisons.
Bases légales du traitement des données sur ce site web avec boutique en ligne
Si vous avez donné votre consentement au traitement des données, nous traitons vos données personnelles sur la base de l'article 6, paragraphe 1. 1, let. a du RGPD ou de l'art. 9, al. 2 lit. a RGPD, dans la mesure où des catégories particulières de données sont traitées conformément à l'article 9, paragraphe 1, du RGPD. 1 RGPD. En cas de consentement explicite au transfert de données à caractère personnel vers des pays tiers, le traitement des données s'effectue en outre sur la base de l'article 49, paragraphe 1, de la loi sur la protection des données. 1, let. a RGPD. Si vous avez consenti à l'enregistrement de cookies ou à l'accès à des informations dans votre terminal (par exemple via l'empreinte digitale de l'appareil), le traitement des données s'effectue en outre sur la base de l'article 25, paragraphe 1, de la loi sur la protection des données. 1 TTDSG. Le consentement est révocable à tout moment. Si vos données sont nécessaires à l'exécution d'un contrat ou à la mise en œuvre de mesures précontractuelles, nous traitons vos données sur la base de l'article 6, paragraphe 6. 1, let. b du RGPD. En outre, nous traitons vos données dans la mesure où elles sont nécessaires au respect d'une obligation légale sur la base de l'article 6, paragraphe 1, de la loi sur la protection des données. 1, let. c du RGPD. Le traitement des données peut en outre être fondé sur notre intérêt légitime conformément à l'art. 6, al. 1, let. f du RGPD. Les paragraphes suivants de la présente déclaration de protection des données informent sur les bases juridiques applicables dans chaque cas.
Destinataires des données à caractère personnel
Dans le cadre de nos activités commerciales, nous collaborons avec différents organismes externes. Dans ce contexte, il est parfois nécessaire de transmettre des données à caractère personnel à ces services externes.
Nous ne transmettons des données personnelles à des organismes externes que si cela est nécessaire dans le cadre de l'exécution d'un contrat, si nous y sommes contraints par la loi (par ex. transmission de données aux autorités fiscales), si nous avons un intérêt légitime conformément à l'article 6, paragraphe 1, de la loi sur la protection des données. 1, let. f du RGPD à la transmission ou si une autre base juridique permet la transmission des données. Lorsque nous faisons appel à des sous-traitants, nous ne transmettons les données personnelles de nos clients que sur la base d'un contrat de traitement des commandes en vigueur. En cas de traitement conjoint, un contrat de traitement conjoint est conclu.
Transfert de données vers les États-Unis et d'autres pays tiers
Nous utilisons entre autres des outils d'entreprises dont le siège se trouve aux États-Unis ou dans d'autres pays tiers qui ne sont pas sûrs du point de vue de la protection des données. Lorsque ces outils sont actifs, vos données à caractère personnel peuvent être transférées et traitées dans ces pays tiers. Nous attirons votre attention sur le fait qu'il n'est pas possible de garantir dans ces pays un niveau de protection des données comparable à celui de l'UE. Par exemple, les entreprises américaines sont obligées de fournir des données personnelles aux autorités de sécurité sans que vous puissiez, en tant que personne concernée, intenter une action en justice. Il n'est donc pas exclu que les autorités américaines (par exemple les services secrets) traitent, évaluent et stockent durablement vos données sur les serveurs américains à des fins de surveillance. Nous n'avons aucune influence sur ces activités de traitement.
Chiffrement SSL ou TLS
Pour des raisons de sécurité et pour protéger la transmission de contenus confidentiels, tels que les commandes ou les demandes que vous nous envoyez en tant qu'exploitant du site, ce site utilise un cryptage SSL ou TLS. Vous reconnaissez une connexion cryptée au fait que la ligne d'adresse du navigateur passe de « http:// » à « https:// » et au symbole du cadenas dans la ligne de votre navigateur.
Si le cryptage SSL ou TLS est activé, les données que vous nous transmettez ne peuvent pas être lues par des tiers.
Paiement crypté dans la boutique en ligne
Si, après la conclusion d'un contrat d'achat payant, il existe une obligation de nous transmettre vos données de paiement (par ex. numéro de compte en cas d'autorisation de prélèvement, données de la carte de paiement), ces données sont nécessaires au traitement du paiement.
Le trafic des paiements via les moyens de paiement courants (Visa/MasterCard, prélèvement automatique) s'effectue exclusivement via une connexion SSL ou TLS cryptée. Vous reconnaissez une connexion cryptée au fait que la ligne d'adresse du navigateur passe de « http:// » à « https:// » et au symbole du cadenas dans la ligne de votre navigateur.
En cas de communication cryptée, les données de paiement que vous nous transmettez ne peuvent pas être lues par des tiers.
1.4. Saisie des données
Cookies
Nos pages Internet utilisent ce que l'on appelle des « cookies ». Les cookies sont de petits paquets de données qui n'endommagent pas votre terminal. Ils sont enregistrés sur votre terminal soit temporairement pour la durée d'une session (cookies de session), soit durablement (cookies permanents). Les cookies de session sont automatiquement supprimés à la fin de votre visite. Les cookies permanents restent enregistrés sur votre terminal jusqu'à ce que vous les supprimiez vous-même ou qu'une suppression automatique soit effectuée par votre navigateur web.
Les cookies peuvent provenir de nous (cookies de première partie) ou d'entreprises tierces (cookies dits de troisième partie). Les cookies tiers permettent d'intégrer certains services d'entreprises tierces au sein des pages web (par exemple, les cookies pour le traitement des services de paiement). Les cookies ont différentes fonctions. De nombreux cookies sont techniquement nécessaires, car certaines fonctions du site web ne fonctionneraient pas sans eux (par exemple la fonction de panier d'achat ou l'affichage de vidéos). D'autres cookies peuvent être utilisés pour évaluer le comportement des utilisateurs ou à des fins publicitaires.
Les cookies nécessaires à l'exécution du processus de communication électronique, à la mise à disposition de certaines fonctions que vous souhaitez (par exemple pour la fonction de panier d'achat) ou à l'optimisation du site web (par exemple les cookies de mesure d'audience du web) (cookies nécessaires) sont utilisés sur la base de l'article 6, paragraphe 6, de la loi sur la protection des données. 1, let. f du RGPD, sauf si une autre base juridique est indiquée. L'exploitant du site web a un intérêt légitime à l'enregistrement des cookies nécessaires à la mise à disposition de ses services sans erreur technique et de manière optimisée. Si un consentement a été demandé pour le stockage de cookies et de technologies de reconnaissance comparables, le traitement est effectué exclusivement sur la base de ce consentement (article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD et article 25, paragraphe 1 de la loi TTDSG) ; le consentement peut être révoqué à tout moment.
Vous pouvez configurer votre navigateur de manière à être informé de l'installation de cookies et à n'autoriser les cookies qu'au cas par cas, à exclure l'acceptation de cookies dans certains cas ou de manière générale, et à activer la suppression automatique des cookies à la fermeture du navigateur. Si les cookies sont désactivés, la fonctionnalité de ce site web peut être limitée.
Pour savoir quels cookies et services sont utilisés sur ce site, veuillez consulter la présente déclaration de confidentialité.
Consentement avec le cookie de Borlab
Notre site Internet utilise la technologie Consent de Borlabs Cookie pour obtenir votre consentement à l'enregistrement de certains cookies dans votre navigateur ou à l'utilisation de certaines technologies et pour documenter ce consentement conformément à la protection des données. Le fournisseur de cette technologie est Borlabs GmbH, Rübenkamp 32, 22305 Hambourg (ci-après Borlabs).
Lorsque vous accédez à notre site web, un cookie Borlabs est stocké dans votre navigateur, dans lequel les consentements que vous avez donnés ou le retrait de ces consentements sont enregistrés. Ces données ne sont pas transmises au fournisseur du cookie de Borlab.
Les données collectées sont conservées jusqu'à ce que vous nous demandiez de les supprimer ou que vous supprimiez vous-même le cookie Borlabs, ou encore jusqu'à ce que le but de la conservation des données ne soit plus valable. Les délais de conservation légaux obligatoires ne sont pas affectés. Pour plus de détails sur le traitement des données par le cookie de Borlab, voir https://de.borlabs.io/kb/welche-daten-speichert-borlabs-cookie/.
L'utilisation de la technologie de consentement aux cookies de Borlabs a lieu afin d'obtenir les consentements requis par la loi pour l'utilisation de cookies. La base juridique est l'art. 6, al. 1, let. c du RGPD.
Fichiers journaux du serveur
Le fournisseur des pages collecte et enregistre automatiquement des informations dans ce que l'on appelle des fichiers journaux du serveur, que votre navigateur nous transmet automatiquement. Ce sont:
Type et version du navigateur
le système d'exploitation utilisé
URL de référence
nom d'hôte de l'ordinateur qui accède au site
Heure de la demande du serveur
Adresse IP
Il n'y a aucun regroupement de ces données avec d'autres sources de données.
La collecte de ces données se fait sur la base de l'art. 6, al. 1, let. f du RGPD. L'exploitant du site web a un intérêt légitime à ce que son site web soit présenté sans erreur technique et à ce qu'il soit optimisé - pour cela, les fichiers journaux du serveur doivent être saisis.
Formulaire de contact
Si vous nous faites parvenir des demandes par le biais du formulaire de contact, les informations que vous avez fournies dans le formulaire de demande, y compris les données de contact que vous y avez indiquées, sont enregistrées chez nous à des fins de traitement de la demande et en cas de questions de suivi. Nous ne transmettons pas ces données sans votre consentement.
Le traitement de ces données s'effectue sur la base de l'art. 6 al. 1, let. b RGPD, dans la mesure où votre demande est liée à l'exécution d'un contrat ou est nécessaire à l'exécution de mesures précontractuelles. Dans tous les autres cas, le traitement repose sur notre intérêt légitime à traiter efficacement les demandes qui nous sont adressées (article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD) ou sur votre consentement (article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD), dans la mesure où celui-ci a été demandé ; le consentement peut être révoqué à tout moment.
Les données que vous avez saisies dans le formulaire de contact restent chez nous jusqu'à ce que vous nous demandiez de les supprimer, que vous révoquiez votre consentement à leur stockage ou que le but du stockage des données devienne caduc (par exemple, une fois que votre demande a été traitée). Les dispositions légales contraignantes - notamment les délais de conservation - ne sont pas affectées.
Demande par e-mail, téléphone ou fax
Si vous nous contactez par e-mail, téléphone, courrier ou télécopie, votre demande, y compris toutes les données personnelles qui en découlent (nom, demande), sera enregistrée et traitée par nos soins dans le but de traiter votre demande. Nous ne transmettons pas ces données sans votre consentement.
Le traitement de ces données s'effectue sur la base de l'art. 6 al. 1, let. b RGPD, dans la mesure où votre demande est liée à l'exécution d'un contrat ou est nécessaire à l'exécution de mesures précontractuelles. Dans tous les autres cas, le traitement repose sur notre intérêt légitime à traiter efficacement les demandes qui nous sont adressées (article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD) ou sur votre consentement (article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD), dans la mesure où celui-ci a été demandé ; le consentement peut être révoqué à tout moment.
Les données que vous nous avez envoyées par le biais de demandes de contact restent chez nous jusqu'à ce que vous nous demandiez de les supprimer, que vous révoquiez votre consentement à leur stockage ou que le but du stockage des données devienne caduc (par exemple, une fois que votre demande a été traitée). Les dispositions légales contraignantes - en particulier les délais de conservation légaux - ne sont pas affectées.
Pour traiter les demandes des utilisateurs, nous utilisons le système CRM Zendesk. Le fournisseur est Zendesk, Inc., 1019 Market Street à San Francisco, CA 94103 USA.
Nous utilisons Zendesk pour pouvoir traiter vos demandes rapidement et efficacement. Cela constitue un intérêt légitime au sens de l'article 6, paragraphe 1, de la directive sur la protection des données. 1, let. f du RGPD.
Vous pouvez envoyer des demandes uniquement en indiquant votre adresse e-mail et sans donner votre nom. Les messages qui nous sont adressés restent en notre possession jusqu'à ce que vous nous demandiez de les supprimer ou que la finalité du stockage des données ne soit plus d'actualité (par exemple, une fois que votre demande a été traitée). Dispositions légales contraignantes - en particulier les délais de conservation - ne sont pas affectés.
Afin de garantir une sécurité maximale des données, nous avons choisi un centre informatique à Francfort pour le traitement des données. Cela s'applique à toutes les fonctions du système de tickets, telles que les fonctions de chat en direct, les fonctions du centre d'aide, les fonctions du forum communautaire et les fonctions d'analyse.
Zendesk dispose en outre de règles d'entreprise contraignantes (Binding Corporate Rules, BCR) approuvées par l'autorité irlandaise de protection des données. Il s'agit de règles internes obligatoires à l'entreprise qui légitiment le transfert de données internes à l'entreprise vers des pays tiers en dehors de l'UE et de l'EEE. Vous trouverez des détails ici : https://www.zendesk.de/blog/update-privacy-shield-invalidation-european-court-justice/.
Si vous n'acceptez pas que votre demande soit traitée par nos soins via Zendesk, vous pouvez également communiquer avec nous par courrier. Pour plus d'informations, consultez la déclaration de confidentialité de Zendesk : https://www.zendesk.de/company/customers-partners/privacy-policy/.
L'entreprise dispose d'une certification selon le « EU-US Data Privacy Framework » (DPF). Le DPF est un accord entre l'Union européenne et les États-Unis visant à garantir le respect des normes européennes en matière de protection des données dans le cadre des traitements de données effectués aux États-Unis. Chaque entreprise certifiée DPF s'engage à respecter ces normes de protection des données. Pour plus d'informations à ce sujet, veuillez contacter le fournisseur en cliquant sur le lien suivant :
https://www.dataprivacyframework.gov/s/participant-search/participant-detail?contact=true&id=a2zt0000000TOjeAAG&status=Active
Fonctions de chat de Zendesk
Notre site web vous offre la possibilité de nous envoyer des messages via une fenêtre de chat. Les fonctions de chat sont fournies par Zendesk. Si vous utilisez cette fenêtre de chat, nous enregistrons, outre votre adresse IP, le cas échéant vos messages de chat. Il n'est pas nécessaire d'indiquer votre nom pour le chat.
Traitement des commandes
Nous avons conclu un contrat de traitement des commandes (CTP) pour l'utilisation du service susmentionné. Il s'agit d'un contrat prescrit par la législation sur la protection des données, qui garantit que celui-ci ne traite les données personnelles des visiteurs de notre site web que conformément à nos instructions et dans le respect du RGPD.
1.5. Plugins et outils
Gestionnaire de balises GooglePolices de caractères Adobe
Ce site web utilise les polices web d'Adobe pour l'affichage uniforme de certaines polices de caractères. Le fournisseur est Adobe Systems Incorporated, 345 Park Avenue, San Jose, CA 95110-2704, États-Unis (Adobe).
Lorsque vous consultez ce site, votre navigateur charge directement les polices nécessaires depuis Adobe afin de les afficher correctement sur votre terminal. Votre navigateur établit alors une connexion avec les serveurs d'Adobe aux États-Unis. Cela permet à Adobe de savoir que ce site web a été consulté via votre adresse IP. Selon Adobe, aucun cookie n'est enregistré lors de la mise à disposition des polices.
Le stockage et l'analyse des données s'effectuent sur la base de l'art. 6 al. 1, let. f du RGPD. L'exploitant du site web a un intérêt légitime à ce que la présentation de la police de caractères sur son site web soit uniforme. Dans la mesure où un consentement correspondant a été demandé, le traitement est effectué exclusivement sur la base de l'article 6, paragraphe 6. 1, let. a RGPD et § 25 al. 1 TTDSG, dans la mesure où le consentement inclut le stockage de cookies ou l'accès à des informations dans le terminal de l'utilisateur (par ex. ) au sens du TTDSG. Le consentement est révocable à tout moment.
Le transfert de données vers les États-Unis est basé sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Vous trouverez des détails ici : https://www.adobe.com/de/privacy/eudatatransfers.html.
L'entreprise dispose d'une certification selon le « EU-US Data Privacy Framework » (DPF). Le DPF est un accord entre l'Union européenne et les États-Unis visant à garantir le respect des normes européennes en matière de protection des données dans le cadre des traitements de données effectués aux États-Unis. Chaque entreprise certifiée DPF s'engage à respecter ces normes de protection des données. Pour plus d'informations à ce sujet, veuillez contacter le fournisseur en cliquant sur le lien suivant : https://www.dataprivacyframework.gov/s/participant-search/participant-detail?contact=true&id=a2zt0000000TNo9AAG&status=Active
OpenStreetMap
Nous utilisons le service de cartographie d'OpenStreetMap (OSM).
Nous intégrons le matériel cartographique d'OpenStreetMap sur le serveur de l'OpenStreetMap Foundation, St John's Innovation Centre, Cowley Road, Cambridge, CB4 0WS, Grande-Bretagne. La Grande-Bretagne est considérée comme un pays tiers sûr du point de vue de la protection des données. Cela signifie que le Royaume-Uni a un niveau de protection des données équivalent à celui de l'Union européenne. Lors de l'utilisation des cartes OpenStreetMap, une connexion est établie avec les serveurs de la OpenStreetMap Foundation. Dans ce contexte, u. a. votre adresse IP et d'autres informations sur votre comportement sur ce site web sont transmises à l'OSMF. Pour ce faire, OpenStreetMap peut stocker des cookies dans votre navigateur ou utiliser des technologies de reconnaissance comparables.
L'utilisation d'OpenStreetMap a lieu dans l'intérêt d'une présentation attrayante de nos offres en ligne et d'une recherche facile des lieux que nous avons indiqués sur le site. Cela constitue un intérêt légitime au sens de l'article 6, paragraphe 1, de la directive sur la protection des données. 1, let. f du RGPD. Dans la mesure où un consentement correspondant a été demandé, le traitement est effectué exclusivement sur la base de l'article 6, paragraphe 6. 1, let. a RGPD et § 25 al. 1 TTDSG, dans la mesure où le consentement inclut le stockage de cookies ou l'accès à des informations dans le terminal de l'utilisateur (par ex. ) au sens du TTDSG. Le consentement est révocable à tout moment.
Google reCAPTCHA
Nous utilisons « Google reCAPTCHA » (ci-après « reCAPTCHA ») sur ce site web. Le fournisseur est Google Ireland Limited (« Google »), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.
L'objectif de reCAPTCHA est de vérifier si la saisie de données sur ce site web (par exemple dans un formulaire de contact) est effectuée par un être humain ou par un programme automatisé. Pour ce faire, reCAPTCHA analyse le comportement du visiteur du site web à l'aide de différentes caractéristiques. Cette analyse commence automatiquement dès que le visiteur du site web entre sur le site. Pour l'analyse, reCAPTCHA évalue différentes informations (par exemple l'adresse IP, le temps passé par le visiteur du site sur le site ou les mouvements de souris effectués par l'utilisateur). Les données collectées lors de l'analyse sont transmises à Google.
Les analyses reCAPTCHA s'effectuent entièrement en arrière-plan. Les visiteurs du site web ne sont pas informés qu'une analyse est en cours.
Le stockage et l'analyse des données s'effectuent sur la base de l'art. 6 al. 1, let. f du RGPD. L'exploitant du site web a un intérêt légitime à protéger ses offres web contre l'espionnage automatisé abusif et le SPAM. Dans la mesure où un consentement correspondant a été demandé, le traitement est effectué exclusivement sur la base de l'article 6, paragraphe 6. 1, let. a RGPD et § 25 al. 1 TTDSG, dans la mesure où le consentement inclut le stockage de cookies ou l'accès à des informations dans le terminal de l'utilisateur (par ex. Device-Fingerprinting) au sens de la TTDSG. Le consentement est révocable à tout moment.
Pour plus d'informations sur Google reCAPTCHA, veuillez consulter les règles de confidentialité de Google et les conditions d'utilisation de Google en cliquant sur les liens suivants : https://policies.google.com/privacy?hl=de und https://policies.google.com/terms?hl=de.
1.6. eCommerce/boutique en ligne et prestataire de paiement
Traitement des données clients et des données contractuelles
Nous collectons, traitons et utilisons les données personnelles des clients et les données contractuelles pour établir, définir le contenu et modifier nos relations contractuelles. Nous ne collectons, traitons et utilisons les données personnelles relatives à l'utilisation de ce site web (données d'utilisation) que dans la mesure où cela est nécessaire pour permettre à l'utilisateur d'utiliser le service ou de le facturer. La base juridique est l'art. 6, al. 1, let. b du RGPD.
Les données clients collectées sont supprimées après l'achèvement de la commande ou la fin de la relation commerciale et l'expiration des délais de conservation légaux éventuellement existants.
Les délais de conservation légaux ne sont pas affectés.
Transmission de données lors de la conclusion de contrats de services et de contenus numériques
Nous ne transmettons des données personnelles à des tiers que si cela est nécessaire dans le cadre de l'exécution du contrat, par exemple à l'institut de crédit chargé de l'exécution des paiements.
Une transmission ultérieure des données n'a pas lieu ou uniquement si vous avez expressément donné votre accord. Vos données ne seront pas transmises à des tiers sans votre consentement explicite, par exemple à des fins publicitaires.
Le traitement des données repose sur l’art. 6 al. 1, let. b du RGPD, qui autorise le traitement des données pour l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles.
Services de paiement
Nous intégrons des services de paiement de sociétés tierces sur notre site web. Lorsque vous effectuez un achat chez nous, vos données de paiement (par ex. nom, montant du paiement, coordonnées bancaires, numéro de carte de crédit) sont traitées par le prestataire de services de paiement aux fins du traitement du paiement. Ces transactions sont soumises aux dispositions contractuelles et de protection des données respectives des fournisseurs concernés. L'utilisation des prestataires de services de paiement s'effectue sur la base de l'art. 6 al. 1, let. b RGPD (exécution du contrat) ainsi que dans l'intérêt d'un processus de paiement aussi fluide, confortable et sûr que possible (art. 6, al. 1, let. F RGPD). Dans la mesure où votre consentement est demandé pour certaines actions, l'art. 6 al. 1, let. a RGPD Base juridique du traitement des données ; les consentements peuvent être révoqués à tout moment pour l'avenir.
Nous utilisons les services de paiement / prestataires de services de paiement suivants dans le cadre de ce site web :
Stripe Payments Europe, Limited (SPEL)
1 Grand Canal Street Lower Grand Canal Dock Dublin D02 H210 Irlande est le processeur de paiement mandaté par le responsable de la protection des données pour les paiements par carte et par prélèvement automatique.
La transmission des données s'effectue dans le cadre de l'art. 6 al. 1, let. a RGPD Base juridique du traitement des données.
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Le fournisseur de ce service de paiement est PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après « PayPal »).
Le transfert de données vers les États-Unis est basé sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Vous trouverez des détails ici : https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/pocpsa-full.
2. règles de protection des données relatives aux opérations de stationnement dans le parc de stationnement
La protection des données, et donc la préservation des droits de la personne et le respect des dispositions légales, revêtent une importance déterminante dans le cadre de l'accomplissement de nos tâches d'opérateur et font donc partie de l'image que nous avons de notre entreprise. La société Karlsruher Fächer GmbH collecte, traite et utilise des données personnelles dans le cadre de l'exécution de contrats de gestion de parkings ou de mise à disposition de parkings aux usagers. Nous traitons vos données personnelles conformément aux dispositions du règlement général européen sur la protection des données (RGPD) ainsi qu'à toutes les autres lois applicables, telles que la loi fédérale sur la protection des données (BDSG). Les données personnelles sont des informations dont la
Les données à caractère personnel sont des données qui permettent d'identifier une personne, c'est-à-dire des données qui peuvent être retracées jusqu'à une personne physique (article 4 du RGPD).
2.1. Finalité et objet du traitement des données
Les données à caractère personnel sont collectées et traitées pour le maintien et la fourniture des services de charge et de stationnement électroniques, à des fins de détermination et de facturation des frais de charge et de stationnement électroniques, ainsi que pour la mise en œuvre de mesures et d'optimisations connexes. Ils servent en outre à la gestion des données qui y sont liées ainsi qu'au service à la clientèle et à la prise de contact. Les catégories de données à caractère personnel suivantes sont utilisées : Données personnelles de base et de contact (prénom et nom, adresse, adresse électronique, numéro de téléphone, numéro de fax), données relatives aux véhicules (numéro d'immatriculation, marque, emplacement), données de mouvement (entrées et sorties, opérations de paiement), données relatives aux coordonnées bancaires et aux cartes de paiement, données contractuelles (notamment l'objet, les données de paiement et de règlement), photos (de véhicules ou de plaques d'immatriculation, pas de personnes). Si un client (h/f) n'est pas le détenteur (h/f) du véhicule avec lequel l'installation de stationnement est ou doit être utilisée, il confirme néanmoins que le détenteur ne s'est pas opposé à la collecte, au traitement et à l'utilisation de son numéro d'immatriculation. Dans le cadre de la
Nous collectons également les données nécessaires à la mise en œuvre de droits contractuels (par ex. non-paiement) ou au règlement de dommages dans le cadre d'une relation contractuelle auprès de tiers, par ex. l'Office fédéral allemand des véhicules à moteur (KBA) ou les services d'immatriculation des véhicules. Les données relatives aux détenteurs ne sont envoyées ou remises par les services d'immatriculation des véhicules ou par l'Office des étrangers (KFA) que sur demande motivée.
2.2. Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung
Nous collectons, traitons et utilisons ces données personnelles dans le but de remplir nos obligations contractuelles et nos prestations de service conformément à la loi sur la protection des données. Art. 6 al. 1, let. b. RGPD. Ce faisant, nous ne collectons que les données qui, sur cette base, sont nécessaires à l'exécution du contrat et à la mise en œuvre des droits légitimes découlant des relations contractuelles et nous les utilisons exclusivement à ces fins.
2.3. Stockage et suppression des données
Nous ne traitons et ne conservons les données à caractère personnel que pendant la période nécessaire à la réalisation du but poursuivi.
Les données sont conservées pendant une durée qui n'excède pas celle nécessaire à la réalisation de l'objectif de stockage ou qui est exigée par les délais de conservation légaux. Si elles ne sont plus nécessaires à l'exécution ou à la préparation d'un contrat, les données correspondantes sont supprimées ou rendues anonymes de manière routinière. Les données de la plaque d'immatriculation sont enregistrées à des fins de chargement et de stationnement électroniques, utilisées pour le processus de paiement et de sortie ainsi que pour le service clientèle en aval et, en cas de paiement réussi, effacées de manière routinière au bout de 7 jours. En cas de sortie pendant le délai d'attente d'entrée de 15 min, l'effacement de routine s'effectue directement. Les informations relatives au paiement sont conservées jusqu'à l'expiration du délai de conservation légal.
2.4. Sécurité des données
Les données à caractère personnel sont protégées contre tout accès, utilisation ou publication non autorisés et se trouvent sur des serveurs situés dans un environnement contrôlé et sécurisé qui empêche tout accès et toute publication non autorisés. Le stockage, la transmission et le traitement sont anonymes et cryptés.
2.5. Destinataires et responsables du traitement des données
Les destinataires des données collectées sont, outre le responsable du traitement, les responsables du traitement nécessaires à la réalisation de la finalité. Il s'agit par exemple des concédants de licence, des développeurs et des exploitants de logiciels, des hébergeurs et des processeurs de paiement. Ils ne traitent les données transmises que sur la base d'une autorisation légale conformément à l'art. Art. 6 al. 1 RGPD. En cas de non-paiement des créances, le responsable est autorisé à transmettre les données du client à des sociétés de recouvrement ou à des avocats pour le recouvrement des créances. Si nous chargeons des tiers de traiter des données sur la base d'un contrat dit de « sous-traitance », nous le faisons sur la base de l'article 28 du RGPD. Lorsque des données sont transmises à des sous-traitants de données dans des pays tiers, le traitement s'effectue
uniquement si les conditions particulières des articles 44 et suivants sont remplies. RGPD. C'est-à-dire que le traitement se fait alors sur la base de garanties particulières, comme par exemple la constatation officiellement reconnue d'un niveau de protection des données équivalent à celui de l'UE.
Pour traiter les demandes des utilisateurs, nous utilisons le système CRM Zendesk. Le fournisseur est Zendesk, Inc., 1019 Market Street à San Francisco, CA 94103 USA. Nous utilisons Zendesk pour pouvoir traiter vos demandes rapidement et efficacement. Cela constitue un intérêt légitime au sens de l'article 6, paragraphe 1, point f du RGPD.
Vous pouvez envoyer des demandes uniquement en indiquant votre adresse e-mail et sans donner votre nom. Les messages qui nous sont adressés restent en notre possession jusqu'à ce que vous nous demandiez de les supprimer ou que la finalité du stockage des données ne soit plus d'actualité (par exemple, une fois que votre demande a été traitée). Dispositions légales contraignantes - en particulier les délais de conservation - ne sont pas affectés.
Afin de garantir une sécurité maximale des données, nous avons choisi un centre informatique à Francfort pour le traitement des données. Cela s'applique à toutes les fonctions du système de tickets, telles que les fonctions de chat en direct, les fonctions du centre d'aide, les fonctions du forum communautaire et les fonctions d'analyse.
Zendesk dispose en outre de règles d'entreprise contraignantes (Binding Corporate Rules, BCR) approuvées par l'autorité irlandaise de protection des données. Il s'agit de règles internes obligatoires à l'entreprise qui légitiment le transfert de données internes à l'entreprise vers des pays tiers en dehors de l'UE et de l'EEE. Vous trouverez des détails ici : https://www.zendesk.de/blog/update-privacy-shield-invalidation-european-court-justice/.
Si vous n'acceptez pas que votre demande soit traitée par nos soins via Zendesk, vous pouvez également communiquer avec nous par courrier. Pour plus d'informations, consultez la déclaration de confidentialité de Zendesk : https://www.zendesk.de/company/customers-partners/privacy-policy/.
L'entreprise dispose d'une certification selon le « EU-US Data Privacy Framework » (DPF). Le DPF est un accord entre l'Union européenne et les États-Unis visant à garantir le respect des normes européennes en matière de protection des données dans le cadre des traitements de données effectués aux États-Unis. Chaque entreprise certifiée DPF s'engage à respecter ces normes de protection des données. Pour plus d'informations à ce sujet, veuillez contacter le fournisseur en cliquant sur le lien suivant :
https://www.dataprivacyframework.gov/s/participant-search/participant-detail?contact=true&id=a2zt0000000TOjeAAG&status=Active
Fonctions de chat de Zendesk
Notre site web vous offre la possibilité de nous envoyer des messages via une fenêtre de chat. Les fonctions de chat sont fournies par Zendesk. Si vous utilisez cette fenêtre de chat, nous enregistrons, outre votre adresse IP, le cas échéant vos messages de chat. Il n'est pas nécessaire d'indiquer votre nom pour le chat.
Traitement des commandes
Nous avons conclu un contrat de traitement des commandes (CTP) pour l'utilisation du service susmentionné. Il s'agit d'un contrat prescrit par la législation sur la protection des données, qui garantit que celui-ci ne traite les données personnelles des visiteurs de notre site web que conformément à nos instructions et dans le respect du RGPD.
2.6. Vos droits
Conformément au RGPD (état au 25.05.2018), vous avez les droits suivants
- d'accès (article 15 du RGPD),
- de rectification ou de complément (article 16 du RGPD),
- à l'effacement (article 17 du RGPD),
- la limitation du traitement (article 18 du RGPD)
- de s'opposer au traitement (article 21 du RGPD)
- d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle (article 77 du RGPD).
Vous trouverez les adresses des autorités de surveillance allemandes sous :
www.bfdi.bund.de/DE/Infothek/Anschriften_Links/anschriften_links-node.html
L'exercice des droits susmentionnés peut nécessiter d'autres données, qui doivent être mises à notre disposition si nécessaire.
2.7. Vidéosurveillance
En raison de notre intérêt légitime au sens de l'article 6, paragraphe 1, de la loi sur la protection des données, nous avons décidé d'utiliser les données personnelles de nos clients. 1, let. f du RGPD ainsi que l'article 4 de la loi fédérale sur la protection des données (BDSG) pour l'exercice du droit de domicile, la collecte de preuves, la poursuite de fraudes et d'autres délits, les installations de stationnement sont en partie sous surveillance vidéo. La vidéosurveillance est en outre effectuée pour remplir nos obligations contractuelles envers vous (article 6, paragraphe 1, lettre b du RGPD), car elle est nécessaire pour contacter le poste de contrôle du parc et pour remédier aux dysfonctionnements. Les données saisies sont effacées au plus tard trois jours après leur enregistrement, à moins qu'il n'existe une raison concrète de prolonger l'enregistrement, c'est-à-dire en particulier si les enregistrements sont nécessaires pour élucider des délits concrets. Dans ces cas, nous collectons, sur la base de notre intérêt légitime, d'autres données de contact auprès de l'Office fédéral allemand des véhicules à moteur ou des services d'immatriculation des véhicules.
2.8. Nom et coordonnées du responsable
Zähringerstraße 72,
76133 Karlsruhe,
support@karlsruherfaecher.com
Coordonnées du délégué à la protection des données
Uwe Larisch
datenschutz@karlsruherfaecher.de
Nous attirons votre attention sur le fait qu'en cas d'enregistrement sur autopay.io, les informations relatives à la protection des données qui y sont mentionnées s'appliquent, ainsi que celles du processeur de paiement et de votre institut de paiement en cas de paiement par carte.
Version juin 2024
Pour payer vos frais de stationnement, vous pouvez choisir parmi les options suivantes:
1. avant la sortieSaisissez votre numéro d’immatriculation sur place à la caisse automatique et payez avec une carte EC/Giro ou une carte de crédit.
ou
2. après la sortie dans les 48 h
ou
2.2 Saisissez votre numéro d’immatriculation sur le site www.autopay.io et payez par carte de crédit ou PayPal. Il n’est pas nécessaire de se connecter ou de s’inscrire. Tout ce dont vous avez besoin est un navigateur Internet normal.
2.3 Alternativement, au lieu du site Web, vous pouvez utiliser l’application Autopay Park & Charge pour le téléphone portable:
Apple Appstore: https://apps.apple.com/no/app/autopay-park-charge/id6444444549
Google Playstore: https://play.google.com/store/apps/details?id=io.autopay.mobileApp&hl=en_US
Vous pouvez également faire facturer automatiquement votre période de stationnement à la sortie: Pour ce faire, inscrivez-vous avant votre sortie sur www.autopay.io. Dans votre profil, enregistrez la plaque d’immatriculation et votre carte de crédit et activez le paiement automatique pour la plaque d’immatriculation. Vous trouverez également les quittances dans votre profil.
Le moniteur à la sortie indique l’état de votre paiement et vous rappelle également, le cas échéant, le paiement supplémentaire dans les 48 heures par un point d’exclamation rouge.
Veuillez noter que selon les conditions de réglage, des frais supplémentaires seront facturés 48 heures après la sortie.
La condition préalable est une inscription sur www.autopay.io avec dépôt de la plaque d’immatriculation et d’une carte de crédit.
Connectez votre VE au connecteur de type 2 de la Wallbox avec le câble que vous avez apporté.
Scannez le code QR sur la Wallbox ou connectez-vous à votre profil Autopay et entrez l’ID de la station de charge sous le point de menu « Chargement ».
La durée maximale de stationnement sans contrat de stationnement permanent est de 3 semaines maximum, conformément aux conditions de réglage.
Nous sommes heureux de convenir avec vous d’une réglementation pour un stationnement plus long. Pour ce faire, veuillez nous envoyer un e-mail avant le début de la procédure de stationnement :
Le stationnement et le stockage d’objets sont interdits.
Bon voyage et à la prochaine!
Important pour les abonnements:
Veillez à toujours vous connecter avec le laissez-passer à l’entrée et à vous déconnecter à la sortie, car le système de protection des vélos est équipé d’un contrôle de présence.
Une prolongation des cartes est possible à la caisse automatique.
Pour ce faire, votre vélo, que vous avez enregistré avec la carte, doit encore se trouver dans la station. Le renouvellement a lieu rétroactivement à partir du moment où la carte a expiré.
Les mêmes règles de droit public s’appliquent que sur la voie publique. Veuillez signaler l’incident à la police.
En tant qu’exploitant de parking, nous ne pouvons être tenus responsables que si le dommage a été causé par nos installations ou par nos employés. Bien entendu, nous serons heureux de vous aider dans la mesure de nos possibilités.
Veuillez signaler immédiatement les dommages à la personne lésée.
Si le parking et/ou ses installations sont touchés (par ex. taches d’huile), veuillez le signaler à support@parken-in-karlsruhe.de et par téléphone à notre service d’urgence au 0721 / 9819110.
En cas de dommages à une autre voiture, veuillez rester sur le lieu du dommage jusqu’à ce que vous puissiez informer la personne lésée du dommage.
En cas de doute, présentez-vous à la police et respectez ses instructions. Même le plus petit dommage pourrait vous amener à être accusé de délit de fuite.
Le stationnement des mobil-homes, remorques, camions ou autres véhicules spéciaux, ainsi que des véhicules non immatriculés, n’est autorisé sur aucune de nos places de stationnement.
